Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://pizza.serwerluna.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług i sprzedaży oferowanych za jego pośrednictwem.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Jakub Makurat Efineo (dalej: „Usługodawca").
3. Dane kontaktowe Usługodawcy:
   • adres e-mail: kontakt@pizzawartamiliony.pl
   • telefon: +48 663 882 663
   • adres rejestrowy: Polska 39, 81-595 Gdynia, woj. pomorskie
   • NIP: 5860201901
   • REGON: 221489866
4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Usługodawca - Jakub Makurat Efineo, właściciel Serwisu,
   • Klient / Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu i/lub nabywająca usługi,
   • Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego),
   • Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę, w szczególności: wystąpienia inspiracyjne, warsztaty, mentoring, konsultacje,
   • Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi,
   • Operator płatności - mBank S.A. z siedzibą w Warszawie (Paynow),
   • Umowa - umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

§3. Zakres usług i ceny

1. Usługodawca oferuje za pośrednictwem Serwisu następujące usługi:
   • Wystąpienia inspiracyjne - mowy motywacyjne dla firm, zespołów i organizacji, oparte na koncepcji „Momentu Pizzy",
   • Warsztaty - interaktywne sesje szkoleniowe z zakresu budowania zaangażowania, przywództwa i pracy zespołowej,
   • Mentoring i konsultacje - indywidualne lub grupowe sesje doradcze dla liderów i menedżerów.
2. Szczegółowy opis poszczególnych usług, ich zakres oraz aktualne ceny są prezentowane na podstronie „Oferta" w Serwisie.
3. Wszystkie ceny podawane w Serwisie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.
5. W przypadku usług wycenianych indywidualnie (np. wystąpienia dedykowane), ostateczna cena jest ustalana w drodze indywidualnych uzgodnień i potwierdzana przed realizacją Zamówienia.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie usługi odbywa się poprzez:
   • przesłanie zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie,
   • kontakt mailowy na adres: kontakt@pizzawartamiliony.pl,
   • kontakt telefoniczny: +48 663 882 663,
   • dokonanie płatności za pośrednictwem linku płatniczego Paynow przesłanego przez Usługodawcę.
2. Procedura zawarcia umowy przebiega następująco:
   • Klient kontaktuje się z Usługodawcą w celu omówienia szczegółów usługi,
   • Usługodawca przedstawia ofertę z opisem usługi, terminem i ceną,
   • Klient akceptuje ofertę,
   • Usługodawca generuje link do płatności Paynow i przesyła go Klientowi,
   • Klient dokonuje płatności - z chwilą zaksięgowania wpłaty umowa zostaje zawarta,
   • Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową.
3. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą dokonania płatności przez Klienta lub, w przypadku usług wycenianych indywidualnie, z chwilą pisemnego potwierdzenia warunków przez obie strony.

§5. Płatności

1. Płatności za usługi realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Paynow, którego operatorem jest mBank S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, wpisany do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000025237.
2. Dostępne metody płatności obejmują:
   • przelew online (pay-by-link) - obsługiwane banki zgodnie z aktualną listą na stronie Paynow,
   • BLIK,
   • karta płatnicza (Visa, Mastercard).
3. Walutą płatności jest polski złoty (PLN).
4. Płatność realizowana jest na podstawie linku płatniczego wygenerowanego przez Usługodawcę w systemie Paynow i przesłanego Klientowi drogą e-mailową, SMS-em lub za pośrednictwem mediów społecznościowych.
5. Po kliknięciu w link płatniczy Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę płatności Paynow w celu dokonania transakcji.
6. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów - wszelkie dane płatnicze przetwarzane są wyłącznie przez operatora Paynow zgodnie z wymogami PCI DSS.
7. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie transakcji na podany adres e-mail.

§6. Realizacja usług i zasady aktywacji

1. Usługi realizowane są w formie:
   • wystąpień na żywo - w miejscu i terminie uzgodnionym z Klientem,
   • wystąpień online - za pośrednictwem platform wideokonferencyjnych (np. Zoom, MS Teams),
   • sesji mentoringu/konsultacji - stacjonarnie lub online, zgodnie z ustaleniami.
2. Aktywacja usługi następuje po:
   • zaksięgowaniu płatności na rachunku Usługodawcy,
   • potwierdzeniu przez Usługodawcę drogą e-mailową szczegółów realizacji (data, godzina, miejsce/link).
3. Szczegółowy harmonogram realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem.
4. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi z najwyższą starannością, w sposób zgodny z opisem przedstawionym w ofercie.
5. W przypadku niemożności realizacji usługi w ustalonym terminie z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma propozycję nowego terminu lub pełny zwrot wpłaconych środków.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je:
   • drogą e-mailową na adres: kontakt@pizzawartamiliony.pl,
   • pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy.
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

   „Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi [nazwa usługi], zamówionej dnia [data zamówienia]. [Imię i nazwisko Konsumenta], [adres], [data], [podpis - w przypadku formy papierowej]"

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu 14 dni.
5. Wyjątek: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
6. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.

§8. Zasady zwrotu płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Zwroty realizowane za pośrednictwem systemu Paynow są przetwarzane zgodnie z regulaminem operatora płatności mBank S.A.
4. W przypadku częściowej realizacji usługi, zwrotowi podlega kwota pomniejszona o wartość świadczeń już spełnionych, obliczona proporcjonalnie.
5. Rezygnacja z usługi po upływie terminu na odstąpienie od umowy:
   • rezygnacja na więcej niż 14 dni przed terminem realizacji - zwrot 100% wpłaconej kwoty,
   • rezygnacja na 7–14 dni przed terminem - zwrot 50% wpłaconej kwoty,
   • rezygnacja na mniej niż 7 dni przed terminem - zwrot nie przysługuje, chyba że strony ustalą inaczej.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług lub działania Serwisu.
2. Reklamację można złożyć:
   • drogą e-mailową na adres: kontakt@pizzawartamiliony.pl,
   • telefonicznie: +48 663 882 663,
   • pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • dane kontaktowe (adres e-mail lub telefon),
   • opis przedmiotu reklamacji i okoliczności uzasadniających reklamację,
   • datę zdarzenia będącego podstawą reklamacji,
   • żądanie Klienta (np. ponowne wykonanie usługi, obniżenie ceny, zwrot środków).
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą e-mailową lub pisemnie.
5. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, Usługodawca zwraca się do Klienta o dodatkowe informacje - w takim przypadku termin rozpatrzenia biegnie od dnia dostarczenia kompletnych informacji.
6. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • mediacji prowadzonej przez właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej,
   • platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr,
   • pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§10. Dane Usługodawcy

1. Pełne dane Usługodawcy:

   Jakub Makurat Efineo

   Adres siedziby: zgodny z wpisem w CEIDG/KRS

   E-mail: kontakt@pizzawartamiliony.pl

   Telefon: +48 663 882 663

2. Obsługa Klientów dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie.
3. Czas odpowiedzi na zapytania: do 2 dni roboczych.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
4. Informacje dotyczące plików cookies zawarte są w Polityce Cookies.

§12. Zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
2. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.
3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego.
4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich.

§13. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści publikowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy oraz materiały szkoleniowe, stanowią własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści z Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
3. Materiały przekazane Klientowi w ramach realizacji usługi (prezentacje, materiały szkoleniowe) są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta, chyba że strony ustalą inaczej.

§14. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada najwyższej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne i rzetelne.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za krótkotrwałe przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane konserwacją, aktualizacją lub siłą wyższą.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania podmiotów trzecich, w tym operatora płatności Paynow.

§15. Ograniczenia prawne i terytorialne

1. Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Realizacja usług poza granicami Polski jest możliwa po indywidualnym ustaleniu z Usługodawcą.
2. Usługodawca nie ma wiedzy o szczególnych ograniczeniach eksportowych dotyczących świadczonych usług.
3. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu podlegają prawu polskiemu.

§16. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany w Serwisie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. W przypadku Konsumenta - sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.